よくあるご質問 Smart-Oneとは? 申し込みは? 使い方は? バージョンアップ等は? その他

Smart-ONEてどういう意味ですか?

株式会社アール・アンド・エー・シーの運営するクラウド
サービスの呼称です。


「Smart」は「動作・行動の手際の良い様」を表し、業務
効率を上げ手際よく処理する意味が込められています。
ロゴは円と円が重なり照合される様を表しています。

Smart-ONEてどういう意味ですか?

すべての業種が対象となります。入金件数が多いお客様、消込業務に負荷のかかっているお客様など。BtoB、BtoCのどちらでも利用することが可能です。

 

Q.他システムとの連携はできますか?

受注/請求データや入金データのインポートは自由にレイアウトを作成できるので、他システムとの連携は開発コストなどをかけることなく実現可能です。

 

Q.Smart-ONEをお客様に提案しても良いでしょうか?

パートナー契約の必要があります。弊社営業部門にお問い合わせください。

 

Q.ネットショップで販売をしていますが、ショッピングモールからの受注データを取り込めますか?

受注/請求データのインポートレイアウト変更機能を使って、インポートすることが 可能です。

 

Q.販売管理システムからの請求データを取り込めますか?

受注/請求データのインポートレイアウト変更機能を使って、インポートすることが 可能です。

 

Q.保守サービスをお願いできますか?

本サービスは、月額課金制のクラウド型サービスのため、保守の必要はありません。

 

Q.サポートサービスにはどのようなものがありますか?

原則として、電話・メールによるお問い合わせのみとなります。どうしても訪問サービスによるサポートが必要な場合は、別途お見積りとなりますので、弊社営業部門にお問い合わせください。

 

Q.不具合があったらどうなりますか?

弊社開発チームにて、常時システム検証を行っております。
万一バグなどの不具合を発見した場合、弊社開発チームへお問い合わせください。
早急に対応致します。

 

Q.操作マニュアルはありますか?

オンラインによるヘルプがマニュアルとなります。

 

Q.受注データの未処理分だけを取り出せないのですが。

ご利用中の受注ソフトのサポートへお問い合わせください。

 

Q.受注データがアップロードできないのですが。

インポート中のエラーに関しては、弊社サポートチームへ直接のお問い合わせが可能です。エラー表示画面に問い合わせフォームが表れますので、そのまま送信してください。弊社内で検証し、解決策をもってご回答差し上げます。

 

Q.入金データはどうやって取得すればよいのですか?

ご利用中の銀行ソフトまたはネットバンキングのサポートへお問い合わせください。

 

Q.入金データをアップロードできないのですが。

インポート中のエラーに関しては、弊社サポートチームへ直接のお問い合わせが可能です。エラー表示画面に問い合わせフォームが表れますので、そのまま送信してください。弊社内で検証し、解決策をもってご回答差し上げます。

 

Q.消込結果が受注管理ソフトにアップロードできないのですが。

ご利用中の受注ソフトのサポートへお問い合わせください。

 

Q.プレフィクスとかサフィックスとはどういう意味でしょうか。

プレフィクスとは、接頭語といって、ある文字列の前に付く言葉という意味です。
Smart-ONEにおいて、ある文字列とは振込依頼人名を指します。
サフィックスとは、その逆です。

 

Q.無料トライアル後も学習辞書などは残っているのでしょうか。

はい、残っていますので、そのままご利用いただくことが可能です。

 

Q.手数料差額がでた場合どのように対応したらよいでしょうか。

手数料誤差に関しては、過少入金許容差額設定により、設定した金額内の誤差は許容して消込対象にできます。

 

Q.会計システムへのデータ連携などはできますでしょうか。

カスタマイズ対応になりますので、弊社営業部門までお問い合わせください。

 

Q.同性同名での振込の場合どのようになりますでしょうか。

照合辞書内に記録される学習履歴には、仕向銀行・仕向支店まで識別して保持します。
同性同名であっても、仕向銀行・仕向支店が異なれば、別データとして照合できます。

 

Q.複数の請求先の請求データを一つの入金データで消し込みできるか?

照合項目で設定した項目で集計されますので、N件対N件の消込が可能です。

 

Q.マイナス金額には対応しているか?

はい、対応しております。

 

Q.当社は現金や手形での入金もあるが?

Smart-ONEは、あくまで照合ツールとしてのサービスですので、より深いレベルでの債権管理をご要望の場合は、オンプレミス型の入金回収特化型ソリューションパッケージ「Victory-ONE+」をご検討ください。債権管理をご希望の方はこちら

 

Q.同性同名の振込が多いのですが、自動照合できますか?

仕向銀行・仕向支店まで含めて照合辞書に記録されるので、同性同名でも問題なく自動照合可能です。

 

Q.カスタマイズをお願いできますか?

カスタマイズの内容によりますので、弊社営業部門までお問い合わせください。

 

Q.バージョンアップ情報はどのように知る事ができますか。

当サイトのトップページに随時更新されます。

 

Q.対応ブラウザについて教えてください。

以下のブラウザで動作を確認しております。
Internet Explorer
Mozila Firefox
Google Chrome

 

Q.導入のためのコンサルティングをしてほしいのですが。

別途お見積りとなります。弊社営業部門にお問い合わせください。

 

Q.操作に関して、訪問指導してほしいのですが。

別途お見積りとなります。弊社営業部門にお問い合わせください。

 

Q.解約したいのですが。

課金契約後は、3か月間解約できません。
3ヶ月経過後、解約を希望する方は、システム内お問い合わせフォームより解約申請書を申請下さい。※月の途中解約であっても、日割りによる返金は致しかねます。

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